Eliminar tu cuenta

1. Desde la app

Los pasos son los mismos en iOS y en Android:

• abre Popcorn Club y ve a la pestaña Perfil;
• toca el icono de Ajustes en la parte superior de la pantalla;
• elige Eliminar mi cuenta y confirma con Eliminar.

La eliminación es inmediata y definitiva: no se puede deshacer. Se necesita conexión a internet. Después, la app empieza de nuevo con una cuenta vacía.

Desinstalar la app no elimina tu cuenta: elimínala primero desde Ajustes o solicítalo por correo electrónico (sección 4).

2. Qué se elimina

La eliminación borra definitivamente:

• tu cuenta y su identificador técnico, tu nombre de usuario (que vuelve a estar disponible) y tu avatar;
• tus palomitas, misiones, racha, cofres y elementos de avatar desbloqueados;
• tu historial: películas vistas, notas, importación de Letterboxd, favoritos, listas y películas por ver;
• tus reseñas y tus mensajes en el hilo de la película del día, así como los «me gusta» que diste;
• tus votos en el Club (estado de ánimo, duelo, voto de la semana);
• tu presencia entre los espectadores de la película del día;
• las denuncias que hiciste o que te afectan, y los bloqueos que hiciste o recibiste;
• el token utilizado para enviarte notificaciones.

Tus notas se retiran de las medias de la comunidad y tus «me gusta» de los contadores de los demás miembros.

3. Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Resultados agregados: los resultados de las votaciones ya cerradas y las películas ya programadas siguen visibles. No contienen ningún dato que te identifique.
• Expulsión: si tu cuenta fue expulsada por incumplir las condiciones de uso, su identificador técnico, la fecha y el motivo de la sanción se conservan mientras la sanción esté vigente, para impedir su regreso.
• Estadísticas de uso (Firebase Analytics): seudónimas y no vinculadas a tu nombre de usuario, se borran automáticamente en un plazo máximo de 14 meses.
• Informes de fallos (Firebase Crashlytics): se borran automáticamente a los 90 días.
• Registros técnicos del servidor, que pueden mencionar tu identificador de cuenta: se borran automáticamente en un plazo máximo de 30 días.
• Tu correo de solicitud, si nos escribes: se conserva el tiempo necesario para tramitarla y dejar constancia, como máximo un año.

4. Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puedes usar la app (dispositivo perdido, app desinstalada…), escribe a maxsimd0@gmail.com con el asunto «Eliminación de cuenta». Indica:

• tu identificador de cuenta, que aparece en Perfil › Ajustes › ID de cuenta: tócalo para copiarlo;
• si no, tu nombre de usuario y la plataforma que usas (iOS o Android).

Como la cuenta es anónima, no tenemos ni tu nombre ni tu correo: sin identificador ni nombre de usuario, no podemos encontrar tu cuenta. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días y te confirmamos la eliminación respondiendo a tu correo.

5. Más información

Los datos que tratamos y tus derechos se detallan en la política de privacidad.